Nos équipes techniques interviennent sur les boîtes aux lettres des copropriétés d'Île-de-France, quelle que soit la marque de l'équipement, y compris sur les ensembles que nous n'avons pas installés.
La serrure ne tourne plus, le barillet a été forcé. Trois solutions selon votre urgence et votre budget : retrait en magasin, envoi par courrier, ou intervention d'un technicien.
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Un occupant a perdu sa clé, ou il en faut une seconde. Nous refabriquons les clés d'origine de nos installations à partir de l'adresse et du numéro de boîte.
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Changement de locataire, nom mal orthographié, étiquette décollée.
La commande se fait en ligne, au bon format et au bon coloris.
Portes forcées, serrures arrachées, ensemble dégradé après effraction. Nous établissons un devis détaillé, photos à l'appui, pour la remise en état de tout ou partie de l'ensemble.
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Toutes les marques
La plupart des fournisseurs de boîtes aux lettres collectives n'assurent le service après-vente que sur leur propre marque. Nous faisons l'inverse.
Un syndic qui reprend la gestion d'un immeuble hérite d'un ensemble installé il y a dix, vingt ou trente ans, parfois par une entreprise qui n'existe plus. Sans interlocuteur, la moindre serrure cassée devient un dossier de remplacement complet.
Nos techniciens identifient le modèle à partir d'une photo, retrouvent la pièce compatible et interviennent, quelle que soit la marque. C'est ce qui sépare une réparation ciblée d'un remplacement d'ensemble à faire voter en assemblée générale.
Sept intervenants techniques et SAV, un atelier intégré et soixante-dix ans de références sur les ensembles collectifs : nous connaissons les gammes qui équipent les immeubles parisiens depuis les années soixante.
Réparer quand c'est possible
Sur un ensemble de boîtes aux lettres, la casse est presque toujours localisée : une serrure, une charnière, une porte. Le reste de l'équipement, lui, tient.
Remplacer la pièce plutôt que l'ensemble a trois conséquences directes pour la copropriété. La dépense reste dans le budget d'entretien courant et n'impose pas d'inscrire un poste au vote de l'assemblée générale. Le résident retrouve l'usage de sa boîte sans attendre le prochain exercice. Et le hall conserve son homogénéité, sans boîte dépareillée.
Nous ne recommandons le remplacement complet que lorsque la réparation n'a plus de sens : pièces introuvables, corrosion généralisée, ensemble non conforme aux normes en vigueur. Dans ce cas, nous le disons, et nous chiffrons les deux options pour que le conseil syndical tranche en connaissance de cause.
Une fois le devis validé, nous lançons la fabrication et la gravure des étiquettes nominatives dans notre atelier parisien.
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Nous ne pratiquons pas le dépannage en urgence.
Chaque intervention est préparée en amont : le modèle est identifié, la pièce est commandée, le technicien se déplace une seule fois avec la bonne référence. C'est cette méthode qui nous permet de tenir nos engagements et d'éviter les seconds passages.
Nous refabriquons les clés d'origine des ensembles que nous avons installés. Deux informations suffisent : l'adresse complète de l'immeuble et le numéro de la boîte, ou sa position dans l'ensemble.
Nous ne sommes plus en mesure de fournir les clés des serrures des dossiers antérieurs à 1980.
Si la serrure a été remplacée par une autre société, ou si elle est hors service, les clés d'origine ne fonctionneront pas : il faut alors changer la serrure.
16,40 €, jeu de 2 clés remis en cinq minutes, 3 rue Guillaumot, Paris 12e.
23,00 €, jeu de 2 clés expédié sous 48 h à l'adresse de votre choix.
Le devis s'adresse aux situations qui ne se chiffrent pas à l'avance : vandalisme, dégâts multiples, ensemble ancien, remplacement partiel, ou marque que nous n'avons pas installée.
Joignez une ou plusieurs photos des dégâts et de l'ensemble complet : c'est ce qui nous permet d'identifier le modèle et de chiffrer sans déplacement préalable.
Pour une serrure ou un jeu de clés isolés, les tarifs sont connus à l'avance et la commande se fait directement en ligne.
Des responsabilités sans ambiguïté
La répartition dépend de l'origine de la panne, pas de la pièce concernée.
Lorsque la dégradation relève de l'usure, de la vétusté ou d'un acte de vandalisme sur l'équipement collectif, la dépense concerne en principe les charges communes : l'ensemble de boîtes aux lettres est un élément d'équipement commun de l'immeuble.
Lorsqu'elle est imputable à un occupant — clé perdue, serrure forcée par mégarde, boîte endommagée à titre individuel — la charge revient généralement au résident concerné.
Entre les deux, beaucoup de situations se discutent au cas par cas.
C'est aussi pour cette raison que nous chiffrons chaque intervention séparément : le syndic dispose d'un devis clair, ligne par ligne, pour arbitrer la répartition.
Un périmètre d'intervention clairement défini
Nous n'intervenons pas sur les boîtes aux lettres individuelles de maison, ni sur la serrurerie de porte palière ou d'accès à l'immeuble.
Nous ne faisons pas de dépannage en urgence.
Notre métier, ce sont les ensembles de boîtes aux lettres collectifs en copropriété et en immeuble. Si votre demande sort de ce cadre, dites-le nous : nous vous orienterons plutôt que de vous faire perdre du temps.
L'expertise au quotidien
d'expertise sur les boîtes aux lettres collectives
intervenants techniques et SAV
Chantiers et interventions
syndics accompagnés régulièrement
Nos équipes techniques couvrent Paris et l'ensemble de la région parisienne.
Au-delà, nous nous appuyons sur nos relais en région pour les copropriétés dont nous assurons déjà le suivi.
Notre magasin d'exposition, 3 rue Guillaumot dans le 12e arrondissement, vous accueille du lundi au vendredi pour un retrait immédiat de serrures et de clés.
Découvrez notre showroomFoire aux questions
Vous ne trouvez pas la réponse à votre questions ?
Contactez-nous directement, un conseiller vous apportera une réponse sous 24h.
Oui. Nous sommes réparateur multimarques : nous intervenons sur les ensembles de boîtes aux lettres collectifs quelle que soit leur marque d'origine, y compris lorsque le fabricant n'existe plus. Une photo de l'ensemble et de la serrure suffit le plus souvent à identifier le modèle.
Le remplacement d'une serrure relève de l'entretien courant et n'impose pas, en règle générale, d'inscription à l'ordre du jour. Le remplacement d'un ensemble complet, lui, se vote. C'est précisément l'intérêt de réparer quand c'est encore possible.
Pour une étiquette, une clé ou une serrure, oui : la commande se fait en ligne ou en magasin. Pour une intervention technique sur un ensemble collectif, la demande passe par le syndic ou le conseil syndical, qui valide le devis.
Nous refabriquons les clés d'origine des installations dont nous avons conservé le dossier. Au-delà d'un certain âge, les dossiers antérieurs à 1980, les références ne sont plus disponibles et la serrure doit être remplacée.
Dans la plupart des cas, la serrure a été remplacée par un tiers, ou elle est hors service. Les clés d'origine ne correspondent alors plus au barillet installé : c'est un changement de serrure qu'il faut prévoir, pas une reproduction de clé.
Dans la majorité des cas, oui. Nous disposons d'un atelier intégré et de références sur les gammes qui équipent les immeubles depuis plusieurs décennies. Lorsque la pièce est réellement introuvable, nous vous le disons et nous chiffrons l'alternative.
Envoyez-nous une photo de l'ensemble et de la boîte concernée : nous identifions le modèle et nous vous adressons un devis détaillé.
Plus d'informations
Sur un ensemble de boîtes aux lettres collectif, les pannes se concentrent presque toujours sur les mêmes éléments : la serrure, la charnière, la porte. Ces pièces s'usent, se forcent, se grippent et il n'est presque jamais nécessaire de remplacer l'ensemble pour y remédier.
Mercier Copropriété assure la réparation des boîtes aux lettres collectives dans les copropriétés de Paris et de la région parisienne. Nos équipes techniques identifient le modèle installé, recherchent la pièce détachée compatible et remplacent l'élément défectueux sans déposer l'ensemble. Nous intervenons quelle que soit la marque de l'équipement, y compris sur des installations que nous n'avons pas réalisées et sur des gammes dont le fabricant a disparu.
